Điều Khoản & Điều Kiện
im99 Casino

Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "im99" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Là thương hiệu im99 và nền tảng dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ im99.biz, cùng toàn bộ các trang web phụ và ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Là cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ im99.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, sản phẩm cá cược và tiện ích được cung cấp trên nền tảng im99 bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, thể thao, xổ số và eSports.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên im99, bao gồm thông tin cá nhân và số dư tiền mặt.
• "Tiền thưởng" / "Bonus": Khoản tiền hoặc lợi ích phi tiền mặt (free spins, điểm thưởng) được im99 trao tặng cho người dùng theo các điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng quay" (Wagering Requirement): Điều kiện đặt cược tối thiểu phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng khỏi tài khoản.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch tại im99.
• "RNG" (Random Number Generator): Bộ tạo số ngẫu nhiên được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng của kết quả game.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ im99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Điều Kiện Về Tuổi

2.2 Điều Kiện Về Năng Lực Pháp Lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Cá nhân bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ im99.

2.3 Điều Kiện Về Thông Tin Cá Nhân

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

2.4 Giới Hạn Địa Lý

Dịch vụ im99 được cung cấp chủ yếu cho thị trường Việt Nam. im99 có quyền từ chối hoặc hạn chế truy cập từ một số khu vực địa lý nhất định theo quyết định riêng của mình.

3.1 Quy Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản im99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của tài khoản im99. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. im99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

im99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị hạn chế hoặc từ chối quyền rút tiền.

3.4 Cập Nhật Thông Tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (số điện thoại, email liên hệ). im99 không chịu trách nhiệm về các thông báo hoặc OTP không được nhận do thông tin lỗi thời.

4.1 Phương Thức Thanh Toán

im99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Vietinbank và các ngân hàng khác), thẻ điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone) và tiền điện tử (USDT TRC20, USDT BEP20).

4.2 Giới Hạn Giao Dịch

4.3 Điều Kiện Rút Tiền

Tiền nạp thực (không bao gồm tiền thưởng) được rút tự do sau khi xác minh danh tính thành công. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng quay (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

4.4 Phí Giao Dịch

im99 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, im99 có thể áp dụng mức phí nhỏ tùy theo phương thức thanh toán, được thông báo rõ tại thời điểm thực hiện giao dịch. Các phí này do cổng thanh toán áp dụng và im99 không hưởng lợi từ khoản phí này.

5.1 Tính Công Bằng Của Game

Tất cả các trò chơi trên nền tảng im99 sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator – Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập. im99 cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván game nào và đảm bảo tỉ lệ RTP (Return to Player) minh bạch.

5.2 Cược Tối Thiểu & Tối Đa

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi trước khi đặt cược. im99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm và từng loại game mà không cần thông báo trước.

5.3 Kết Quả Cược Không Thể Thay Đổi

Một khi kết quả ván game đã được xác nhận bởi hệ thống im99, kết quả đó là chính thức và cuối cùng. Người dùng không thể yêu cầu hủy, sửa đổi hay kháng cáo kết quả ván game đã hoàn thành, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được xác nhận bởi im99.

5.4 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game (lỗi kết nối, lỗi phần mềm), im99 có quyền hủy ván game liên quan và hoàn trả số tiền cược. Quyết định của im99 trong các tình huống kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

6.1 Điều Kiện Chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi tại im99 đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo chương trình đó. Điều kiện vòng quay (wagering requirement) áp dụng cho tất cả tiền thưởng, trừ khi có quy định khác được ghi rõ bằng văn bản.

6.2 Thưởng Chào Mừng

Thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản. Yêu cầu vòng quay tối thiểu là 25 lần tổng (tiền nạp + tiền thưởng) trước khi rút. Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong 30 ngày kể từ ngày nhận.

6.3 Quyền Từ Chối & Thu Hồi Thưởng

im99 có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều bonus, dùng phần mềm tự động, đặt cược theo mô hình giảm thiểu rủi ro để đáp ứng vòng quay, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ im99:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
2. Tạo và vận hành nhiều tài khoản im99 dưới bất kỳ hình thức nào để trục lợi từ khuyến mãi hoặc các mục đích gian lận khác.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả game hoặc quá trình giao dịch.
4. Tấn công, phá hoại, can thiệp vào hệ thống máy chủ và cơ sở hạ tầng kỹ thuật của im99.
5. Sử dụng nền tảng im99 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phạm pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
6. Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính mà không báo cáo ngay cho im99.
7. Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc các thành viên khác của cộng đồng im99.
8. Chia sẻ hoặc phát tán thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba, cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

8.1 Giới Hạn Trách Nhiệm của im99

im99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh do nguyên nhân bất khả kháng.

8.2 Trách Nhiệm Của Người Dùng

Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình. im99 không đảm bảo rằng bạn sẽ thắng cược và không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào từ các hoạt động cá cược hợp lệ.

8.3 Tính Khả Dụng Của Dịch Vụ

im99 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không có gián đoạn. im99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc dịch vụ tạm thời không khả dụng do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

9.1 Công Cụ Tự Kiểm Soát

im99 cung cấp cho người dùng các công cụ quản lý bản thân trực tiếp trong tài khoản, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng; đặt giới hạn thua; tự đình chỉ tài khoản tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng); và tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion).

9.2 Đối Tượng Không Được Tham Gia

Những người sau đây không được phép sử dụng dịch vụ im99: (i) Người dưới 18 tuổi; (ii) Người đã đăng ký tự loại trừ; (iii) Người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự; (iv) Nhân viên của im99 và người thân trong gia đình trực tiếp của họ.

9.3 Nhận Biết Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Vấn Đề

Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây, hãy liên hệ ngay hỗ trợ im99 để được tư vấn: đặt cược nhiều hơn khả năng chi trả; cảm thấy cần cá cược để giải quyết vấn đề tài chính; không thể kiểm soát thời gian và tiền bạc dành cho cá cược; nói dối với người thân về việc cá cược.

10.1 Quyền Của im99

im99 có quyền đình chỉ, khóa tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện này; cung cấp thông tin sai lệch; tham gia vào hành vi gian lận; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.2 Quyền Của Người Dùng

Người dùng có quyền đóng tài khoản im99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, người dùng cần rút hết số dư tiền thực hợp lệ trong tài khoản. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng quay sẽ bị mất khi đóng tài khoản.

10.3 Hậu Quả Của Chấm Dứt

Khi tài khoản bị đóng vì vi phạm, im99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản (bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng). Quyết định này có thể được kháng cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo, thông qua kênh hỗ trợ khách hàng của im99.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng im99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện, thiết kế, code phần mềm, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video và các tài liệu khác – đều là tài sản sở hữu trí tuệ của im99 hoặc được im99 cấp phép sử dụng hợp lệ.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản, truyền tải, dịch thuật, bán, cho phép, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng im99 mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ im99.

im99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, im99 sẽ thông báo trước ít nhất 7 (bảy) ngày qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ im99 sau ngày có hiệu lực của các thay đổi được hiểu là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và dừng sử dụng dịch vụ trước ngày có hiệu lực của thay đổi đó.

13.1 Luật Áp Dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có xung đột giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

13.2 Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng nên liên hệ trước với bộ phận hỗ trợ khách hàng im99 để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện. im99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

13.3 Tính Tách Rời Của Các Điều Khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu, không thể thi hành hoặc trái pháp luật, điều khoản đó sẽ được loại bỏ mà không ảnh hưởng đến hiệu lực và khả năng thi hành của các điều khoản còn lại.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ im99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Bộ phận hỗ trợ im99 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Toàn bộ nhân viên hỗ trợ đều là người Việt Nam, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt.